Estas políticas están diseñadas para establecer un marco claro y transparente sobre cómo operamos y qué pueden esperar nuestros clientes al utilizar nuestros servicios de entrega.

Horarios de Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm. Domingo y festivos de 8:00 am a 1:00 pm.
• Los pedidos realizados después de las 3:00 pm serán procesados al día siguiente.

Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega varía según la cantidad y presentación de los productos solicitados. Contamos con un aproximado de 1 a 3 horas desde la confirmación del pedido.
• En caso de retrasos por situaciones fuera de nuestro control (clima, tráfico, etc.), notificaremos al cliente oportunamente.

Gastos de Envío

• Los pedidos que no superen los $50,000 no se realizan.
• Todos nuestros domicilios son gratuitos para pedidos que superen el valor de $50,000 dentro de la zona correspondiente.

Políticas de Pago

Aceptamos cualquier tipo de pago: tarjetas de crédito, débito, pagos por NEQUI o cualquier otro medio de pago certificado.

Política de Cambios y Devoluciones

• En caso de recibir un producto incorrecto o en mal estado, el cliente tiene 24 horas para reportar el problema a nuestro PBX.
• Se procederá con la devolución o cambio del producto según lo considere la empresa.

Responsabilidades del Cliente

• Proveer una dirección exacta y completa para la entrega.
• Estar disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
• Si tu unidad residencial supera más de los 2 pisos, el cliente tendrá que bajar por su pedido.

Confidencialidad y Seguridad – Ley 1581 de 2012

• La información personal y de pago proporcionada por el cliente será manejada con estricta confidencialidad y seguridad.
• No compartiremos información del cliente con terceros sin su consentimiento explícito.

Última actualización: Junio de 2026 Nutrialimentos Cárnicos S.A.S. – Todos los derechos reservados.